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开展3•15消费者权益日主题宣传活动

日期:2023-03-17 来源: 点击:23

3月15日,自来水公司组织开展了以诚信用水宣传 共促消费公平为主题的消费者权益日主题宣传活动。

在活动现场,设置了自来水宣传咨询台,以发放宣传资料和现场咨询讲解等方式,向过往群众讲解如何识别非官方缴费渠道,认清所谓的“内部优惠”,警惕他人冒充工作人员代缴电费,不随意点击虚假缴费链接,并普及电费电价水费水价政策;教会过往群众读懂电水费账单;宣传安全用水知识诚信用水;推广掌上明星APP自助服务查询等便捷服务,并现场征集了群众的意见及建议,就大家所关心的电价电费水价水费政策等业务问题进行了耐心细致的解答,引导用户下载掌上明星APP并指引使用功能,使每位咨询客户现场得到标准化的回复和指引,切实提升了群众的获得感,得到了众多客户的点赞。

接下来,自来水公司将坚持“以客户为中心”的服务理念,进一步加强与消费者的沟通与交流,积极回应消费者的关切和期望,努力提供更加优质、高效、规范、真诚的电服务,不断提升服务质量,以实际行动切实维护好广大电水客户的合法权益。

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