3月15日，自来水公司组织开展了以“诚信用水宣传 共促消费公平” 为主题的“消费者权益日”主题宣传活动。

在活动现场，设置了自来水宣传咨询台，以发放宣传资料和现场咨询讲解等方式，向过往群众讲解如何识别非官方缴费渠道，认清所谓的“内部优惠”，警惕他人冒充工作人员代缴电水费，不随意点击虚假缴费链接，并普及电费电价、水费水价政策；教会过往群众读懂电水费账单；宣传安全用水知识、诚信用水；推广掌上明星APP自助服务查询等便捷服务，并现场征集了群众的意见及建议，就大家所关心的电价电费、水价水费政策等业务问题进行了耐心细致的解答,引导用户下载掌上明星APP并指引使用功能，使每位咨询客户现场得到标准化的回复和指引，切实提升了群众的获得感，得到了众多客户的点赞。

接下来，自来水公司将坚持“以客户为中心”的服务理念，进一步加强与消费者的沟通与交流，积极回应消费者的关切和期望，努力提供更加优质、高效、规范、真诚的电水服务，不断提升服务质量，以实际行动切实维护好广大电水客户的合法权益。