为全面落实公司“3.15”国际消费者权益日宣传活动要求，加强自来水法规、节约用水、诚信用水等知识宣传力度，达到既维护消费者合法权益，又拉近与客户距离的目的。3月15日，客服中心城北、安居营业厅同步开展“引客入遂，共筑满意消费”主题宣传活动。

活动现场，工作人员向过往群众发放诚信用水、节约用水宣传手册，用通俗易懂的语言普及如何正确节约用水小技巧等自来水相关知识，针对客户普遍关心的水质问题、欠压车等热点问题进行了耐心细致的解答，并积极收集广大客户的用水需求和建议意见、提醒客户防范不法分子假冒自来水客服人员进行电信诈骗等。此外，为使客户零距离感受到足不出户在家线上办水带来的便利，工作人员还现场指导客户下载并使用“掌上明星”APP进行水费查询、水费缴纳、业务报装等，贴心细致的服务得到了广大群众的一致好评。

本次活动共发放宣传资料100余份，接受用水业务咨询20余人次，解答客户水费疑问10余条。接下来，客服中心将继续秉承“你用电用水，我用心用情”的服务宗旨，用心倾听客户声音，用情营造优质环境，进一步提升公司优质服务水平，让客户明明白白消费、放放心心用水。